Chính Sách Trả Hàng tại Smart Print – Uy Tín, Minh Bạch và Nhanh Chóng
Giới Thiệu Chính Sách Trả Hàng
Tại Smart Print, sự hài lòng của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi không chỉ mang đến những sản phẩm in nhanh kỹ thuật số, in ấn bao bì giấy chất lượng cao mà còn cung cấp chính sách trả hàng rõ ràng, minh bạch, nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng. Dưới đây là các điều khoản và hướng dẫn chi tiết về chính sách trả hàng tại Smart Print.
1. Điều Kiện Trả Hàng
Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do quy trình sản xuất.
- Màu sắc hoặc thiết kế không đúng yêu cầu, không đạt tiêu chuẩn như đã thống nhất ban đầu.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dẫn đến không thể sử dụng.
- Sai thông tin đặt hàng, bao gồm số lượng, kích thước, chất liệu in ấn.
Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng, hình ảnh hoặc video mô tả rõ lỗi của sản phẩm.
2. Thời Gian Áp Dụng Chính Sách Trả Hàng
- Thời gian yêu cầu trả hàng: 03-05 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
- Sau thời gian trên, Smart Print sẽ không tiếp nhận yêu cầu trả hàng, trừ khi có thỏa thuận đặc biệt.
3. Quy Trình Trả Hàng Tại Smart Print
Chúng tôi áp dụng quy trình trả hàng đơn giản và tiện lợi qua các bước sau:
-
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng:
- Gọi ngay hotline 0981 800 644 hoặc gửi email về tuan.nguyen@smartprint.asia để thông báo về lỗi sản phẩm.
- Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh và mô tả chi tiết về lỗi.
-
Xác minh và phê duyệt yêu cầu:
- Đội ngũ hỗ trợ của Smart Print sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ.
-
Hoàn tất trả hàng:
- Khách hàng có thể lựa chọn:
- Đổi sản phẩm mới: Miễn phí toàn bộ chi phí sản xuất và vận chuyển.
- Hoàn tiền: Áp dụng theo giá trị đơn hàng hoặc tùy thỏa thuận.
- Khách hàng có thể lựa chọn:
4. Phí Trả Hàng
- Miễn phí hoàn toàn chi phí trả hàng và vận chuyển cho các lỗi thuộc về Smart Print.
- Nếu lỗi không thuộc về nhà sản xuất (như sai sót từ khách hàng), Smart Print sẽ hỗ trợ đổi trả nhưng khách hàng cần chịu chi phí phát sinh.
5. Cam Kết Của Smart Print
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Từng sản phẩm in nhanh kỹ thuật số, bao bì giấy đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao.
- Hỗ trợ khách hàng tận tình: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.
- Uy tín và minh bạch: Toàn bộ quy trình đổi trả được thực hiện nhanh chóng, công khai.
Tại Sao Nên Chọn Smart Print?
-
Công nghệ in hiện đại:
- Sử dụng kỹ thuật in offset 4-6 màu, đảm bảo độ sắc nét và chuẩn xác.
- Dịch vụ in nhanh lấy ngay trong vòng 2-4 giờ.
-
Đội ngũ chuyên nghiệp:
- Chúng tôi tự hào sở hữu đội ngũ chuyên viên nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế và in ấn.
-
Chính sách minh bạch:
- Không chỉ với chính sách trả hàng, Smart Print còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như chính sách bảo hành, tư vấn thiết kế, đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Các Dịch Vụ Liên Quan
Ngoài việc hỗ trợ trả hàng, Smart Print còn cung cấp các dịch vụ nổi bật:
- In bao bì giấy: Túi giấy, hộp giấy, bao thư với thiết kế sang trọng, thân thiện với môi trường.
- In ấn phẩm văn phòng: Catalogue, name card, giấy tiêu đề.
- Thiết kế sáng tạo: Biến mọi ý tưởng của bạn thành sản phẩm độc đáo và chuyên nghiệp.
