Chính Sách Người Dùng - Smart Print Cam Kết Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng
Smart Print luôn đặt sự hài lòng và bảo mật của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách người dùng được xây dựng nhằm đảm bảo bạn có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và minh bạch trong mọi hoạt động.
1. Mục Đích Và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách người dùng tại Smart Print áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ như:
- In nhanh kỹ thuật số: Name card, tờ rơi, catalogue.
- In bao bì giấy: Túi giấy, hộp giấy, bao thư.
- Dịch vụ thiết kế và in ấn chuyên nghiệp.
Chính sách này đảm bảo bạn hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm, và cách Smart Print xử lý thông tin của bạn.
2. Quyền Lợi Của Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ tại Smart Print, bạn được đảm bảo các quyền lợi sau:
a. Quyền được bảo vệ thông tin cá nhân
- Bảo mật tuyệt đối: Thông tin khách hàng sẽ không được chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
- Cam kết sử dụng đúng mục đích: Thông tin được thu thập chỉ để phục vụ các yêu cầu liên quan đến dịch vụ in ấn.
b. Quyền được tư vấn và hỗ trợ
- Hỗ trợ 24/7: Qua hotline 0981 800 644 hoặc email tuan.nguyen@smartprint.asia
- Tư vấn chi tiết: Về sản phẩm, báo giá, và cách thức đặt hàng.
c. Quyền được đảm bảo chất lượng dịch vụ
- Chất lượng in ấn cao nhất: Với công nghệ in offset 4-6 màu và kỹ thuật in nhanh tiên tiến.
- Bảo hành minh bạch: Chính sách bảo hành rõ ràng để bảo vệ quyền lợi người dùng.
3. Trách Nhiệm Của Người Dùng
Để đảm bảo quyền lợi của mình và hiệu quả dịch vụ, khách hàng cần:
- Cung cấp thông tin chính xác: Bao gồm yêu cầu in ấn, địa chỉ nhận hàng, và các thông tin liên hệ.
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng: Nếu phát hiện lỗi, vui lòng thông báo ngay trong vòng 7 ngày.
- Không thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm từ Smart Print vào mục đích không hợp pháp.
4. Thu Thập Và Sử Dụng Thông Tin Khách Hàng
Smart Print thu thập thông tin như:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email: Để liên hệ và gửi báo giá.
- Địa chỉ nhận hàng: Để giao sản phẩm đúng nơi.
Thông tin được sử dụng để:
- Tối ưu trải nghiệm dịch vụ.
- Hỗ trợ và tư vấn khách hàng nhanh chóng.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm.
5. Cam Kết Của Smart Print
- Minh bạch thông tin: Mọi chính sách và quy trình đều được công khai.
- Hỗ trợ toàn diện: Đội ngũ chuyên nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡ.
- Bảo vệ người dùng: Bảo mật thông tin và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
6. Liên Hệ Và Phản Hồi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
